NL/NL
Registratie en login
CRAST_VG
115€
Betaal nu
Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Wat is het CVV-nummer van mijn debet- of kredietkaart?
Het CVV-nummer op uw debet- of kredietkaart bestaat uit de laatste 3 tekens die u vindt in de handtekeningsbalk op de achterkant van uw kaart.

Kan ik mijn bestelling afdrukken of kopiëren?
Na de afhandeling van de bestelprocedure kunt u de bestelling die op uw scherm verschijnt afdrukken of bewaren. Al uw bestellingen worden ook verzameld in uw gebruikersaccount en in onze database, dus u kunt te allen tijde uw bestelorder controleren.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling geleverd wordt?

De bestellingen worden verwerkt van zodra ze bij het warehouse van Unisa binnenlopen. Na verwerking wordt de zending voorbereid en wordt de vervoermaatschappij gecontacteerd. Deze procedure duurt gewoonlijk 12 tot 24 uren, afhankelijk van het uur en de weekdag waarop u uw bestelling hebt geplaatst. De levertijd kan variëren van 24 uren tot 7 dagen afhankelijk van de aangegeven leverwijze en van de bestemming. Tijdens de bestelprocedure wordt u op de hoogte gebracht van de levertermijn en de verzendingswijze in uw land.

Waar is mijn bestelling?

Elke bestelling die vanuit ons warehouse vertrekt krijgt een uniek ordernummer. Dit nummer vindt u terug op uw factuur en op onze website wanneer u klikt op ‘Mijn account’ waar u alle geregistreerde orders kunt checken. U kunt natuurlijk dit nummer ook gebruiken voor uw contacten met de vervoermaatschappij, (MRW, UPS, DHL, Correos Express). Of surf gewoon naar hun website en geef het order tracking nummer in. Dit geldt niet voor de Canarische Eilanden, waar de leveringen worden afgehandeld door SEUR.

Kan ik mijn pakketje op een ander adres laten leveren?


Tijdens de bestelprocedure kunt u het leveringsadres ingeven. Als u een ander adres wilt opgeven of uw pakket als geschenk op een ander adres dan het facturatieadres wilt laten afleveren, dan dient u dit aan te geven wanneer deze optie op uw scherm verschijnt vooraleer uw bestelorder bij Unisa online shop af te sluiten. Als uw bestelling al onderweg zou zijn, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen ons best doen om het leveringsadres aan te passen.

Dit kan enkel indien het pakketje nog niet verzonden werd. Eens een pakketje verzonden is, kan er geen adreswijziging meer worden doorgevoerd.

Welke garanties biedt Unisa online shop?
Al onze artikelen genieten van de unieke Unisa kwaliteitsgarantie. Dit bieden wij u graag aan, want bij Unisa worden zeer strenge kwaliteitscontroles doorgevoerd, zowel op het hele productieproces als op de grondstoffen die gebruikt worden om onze producten te fabriceren.

Indien u vragen hebt, kunt u zich richten tot onze klantendienst. Uw vragen worden zo snel mogelijk beantwoord.

Indien u uw paswoord vergeten bent, ga dan naar ‘Mijn account’ en klik op de optie ‘Paswoord vergeten’. Geef het e-mailadres in dat u gebruikt hebt bij de registratie en druk op ‘Verder’. U ontvangt onmiddellijk een e-mail met uw paswoord.

Wilt u checken of uw bestelling correct is afgehandeld:
Onmiddellijk na de betaling ontvangt u een e-mail met de bevestiging dat uw bestelling correct werd ontvangen. U kunt eveneens al uw voorgaande bestellingen checken door in te loggen op uw account.

Wilt u weten wanneer uw bestelling geleverd wordt?
Van zodra uw bestelling ons depot verlaat, ontvangt u een e-mail.

Hoeveel bedragen de leveringskosten?

Meestal is de levering gratis. Voor leveringen die buiten de gratis zone vallen, worden de kosten berekend op basis van het gewicht van het artikel en het aantal artikelen dat moet worden verzonden, uitgaande van de tarieven van de vervoermaatschappij.

Hoe krijg ik meer kortingen en aanbiedingen? Indien u wilt genieten van meer aanbiedingen en promoties, dan kunt u zich inschrijven voor onze Nieuwsbrief. Zo bent u bij de eersten die op de hoogte worden gebracht!

Heb ik mijn bestelling wel correct doorgegeven? Onmiddellijk na het beëindigen van uw bestelorder ontvangt u een bevestigingsmail. Indien u geen mail ontvangen hebt, neemt u best contact op met onze klantendienst.

Wat moet ik doen indien ik een defect of gebrekkig artikel krijg?
We verkopen enkel artikelen die perfect in orde zijn. Indien u per uitzondering toch een artikel met een gebrek toegestuurd krijgt, neem dan contact op met onze klantendienst.

Wat moet ik doen indien ik een verkeerd artikel krijg?
Indien u per vergissing een artikel toegestuurd krijgt dat u niet besteld hebt, neem dan contact op met onze klantendienst.

Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?
Ja, daarvoor dient u in te loggen op ‘Mijn Account’. Daar kunt u elk artikel dat u niet langer wenst te bestellen, verwijderen zo lang uw bestelling niet is afgerond. Indien dit wel het geval is, neemt u best contact op met onze klantendienst.

Kan ik een afgewerkt bestelorder wijzigen?
Indien uw bestelling reeds bevestigd werd, dient u contact op te nemen met onze klantendienst. Zo lang uw bestelling nog niet verzonden is vanuit het warehouse van Unisa, kunt u nog wijzigingen aanbrengen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U hebt 24 uur de tijd om uw bestelling te annuleren. Indien uw bestelling reeds verwerkt werd, dient u contact op te nemen met ons, want het zou kunnen dat het pakketje reeds onderweg is.

Kan ik informatie krijgen over nieuwtjes en aanbiedingen bij Unisa?

Ja. Meld u aan voor onze Nieuwsbrief en u ontvangt alles over onze laatste nieuwigheden, onze events enz.

Hoe kan ik mij afmelden van de Nieuwsbrief? Op uw volgende Nieuwsbrief vindt u onderaan een link die u kunt aanklikken om af te melden. Indien u na de afmelding nog steeds Nieuwsbrieven ontvangt, neem dan contact met ons op en wij zullen uw e-mailadres manueel uit onze mailinglijst verwijderen.

Welkom bij Unisa

De eerste die het weet!

Bedankt voor de inschrijving op onze nieuwsbrief