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Retours


Dans le cas où le produit acheté ne vous conviendrait pas, ne vous inquiétez pas : vous avez un mois pour nous le retourner sans frais, et nous vous rembourserons. Dans la plupart des cas, le retour du produit est gratuit. Consultez notre section de "Couverture géographique, tarifs et envois" pour connaître les conditions en fonction de la destination.


Téléchargez
ici les instructions de retour.

Si vous avez des problèmes pour organiser le ramassage du produit, envoyez-nous un mail à shoponline@unisa-europa.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Le changement de taille n'est pas possible actuellement. La solution est de retourner le produit et d'effectuer un nouvel achat de la taille souhaitée. 



Livraison

Le transport des articles achetés sur www.unisa-europa.com sera réalisé par le transporteur UPS, et la commande sera livrée dans un délai approximatif de 1 à 7 jours ouvrables en fonction de la modalité d'envoi et de la destination du colis. Les livraisons seront réalisées dans l'horaire de distribution de l'entreprise de transports.
Pour éviter les incidences de livraison (erreurs d'adresse, impossibilité de trouver une personne au domicile, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant et de remplir le champ relatif au numéro de téléphone. Nous vous recommandons établir toujours une adresse postale avant qu’une boîte postale à fin d’éviter des etards et des incidents pendant la livraison.

Le suivi des commandes pourra se faire à travers le site du transporteur UPS, avec le numéro de suivi de commande que nous vous donnerons au cours du processus d'envoi. Il vous indiquera à tout moment où se trouve la marchandise, jusqu'à la réception définitive par le client.

Les coûts d'envoi peuvent être modifiés à tout moment sans avis préalable. Les coûts valables seront les coûts d'envoi qui apparaissent au moment de la réalisation de la commande.

Remarques : Pour les commandes en dehors de l’Union européenne

Unisa ne prend pas en charge les frais de douane du produit commandé dans votre pays si vous habitez en dehors de l’Union européenne.

Le montant peut être fixe, calculé en pourcentage ou la somme des deux antérieurs et ils sont calculés selon la législation de chaque pays.

Vous pouvez consulter une estimation des conditions en cliquant ici.


Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours de la réalisation de la commande. En cas d'erreur dans les données saisies sur la boutique en ligne d'Unisa Europa S.A., celle-ci n'est pas responsable de l'impossibilité de la livraison. Unisa Europa S.A. s'engage à réaliser le plus rapidement possible la livraison des articles commandés.

 

Échanges et retours.

Si, une fois l'achat reçu, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous le retourner, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, et à condition que l'article n'ait pas été utilisé ni endommagé. En cas d'erreur de notre équipe de production, qui pourrait compromettre la qualité du produit, Unisa prend en charge son ramassage dans ledit délai, et la réparation ou le remplacement.

Il est important que le produit à retourner soit dans son emballage original. Il ne doit pas être utilisé ni endommagé.
Les frais de transport ajoutés au retour d'un ou de plusieurs articles seront à notre charge, à condition que le produit soit en parfaites conditions, dans son emballage original et elle doit être retournée depuis le même pays qu’elle a été livrée originairement. Si les conditions requises ne sont pas respectées, la boutique en ligne Unisa se réserve le droit de ne pas admettre ledit remboursement, et/ou ne pas faire face aux frais de ce processus de remboursement. Dans certains pays, nous ne pouvons pas prendre en charge le retour de l'article, et nous demandons au client de nous le renvoyer à une adresse spécifique, en prenant en charge les frais de retour.

Dès que nous recevons le colis et que nous en avons vérifié le parfait état, nous effectuerons le versement du montant de la marchandise retournée sur votre carte de crédit, qui sera effectif en fonction des conditions de votre banque. Si le colis est refusé car il ne remplit pas les conditions de retour, nous vous avertirons à l'adresse de ramassage qu'il nous a été fournie.



IMPORTANT :

Dans le cas des commandes effectuées avec la méthode de paiement par contre-remboursement, nous demanderons un numéro de compte bancaire pour pouvoir réaliser le remboursement du montant. Le remboursement peut prendre 3 à 30 jours, selon votre banque.

Unisa Europa S.A. se réserve le droit de refuser les remboursements communiqués ou envoyés hors du délai établi, ou les articles ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que dans lesquelles ils ont été reçus.


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