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Devoluciones

En el caso de que el producto adquirido no fuera de tu agrado; tranquila/o, tienes un mes para devolvérnoslo sin coste alguno y te abonaremos el dinero. 


En la mayoría de los casos la devolución del producto es gratuita, consulta nuestra sección de "Cobertura geográfica, tarifas y envíos" para conocer las condiciones según destino.

Descarga aquí las instrucciones de devolución dependiendo del transportista que efectuó la entrega de tu paquete: 

- Correos Express
- MRW 
UPS
DHL Express


Si tuvieras problemas para organizar la recogida del producto mándanos un e-mail a shoponline@unisa-europa.com y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

El cambio de talla no es posible a día de hoy, la solución pasa por devolver el producto y realizar la compra de nuevo de la talla deseada. 

Plazo de devolución excepcional:
Según el artículo 21 del Real Decreto-ley 8/2020, durante la vigencia del Estado de Alarma (RD 463/2020) o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el RD 463/2020 o, en su caso, las prórrogas del mismo. 


Por ello, el plazo de devolución de todos los pedidos realizados a partir del 10 de Febrero queda extendido hasta el 21 de Julio. A partir del 21 de Junio, el plazo de devolución vuelve a ser de 30 días desde la fecha de recepción de la compra.



Entrega.

El transporte de los artículos comprados en  www.unisa-europa.com se realizará a través del transportista Correos Express, DHL Express, MRW o UPS y será entregado en un plazo aproximado entre 1 y 7 días laborables según la modalidad de envío y el destino del paquete. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Le recomendamos que establezca siempre una dirección postal antes que un apartado de correos para evitar retrasos e incidencias durante la entrega.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista junto con el número de seguimiento de pedido que le facilitaremos durante el proceso de envío. En él se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por la clienta.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.


Aviso para pedidos fuera de la Union Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Unisa no se hará cargo de los costes arancelarios por la entrada del paquete a su país si reside fuera de la UE o en aquellos con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores y se calcula según normativa de cada país.

Puede consular una estimación de las condiciones aquí.

Los productos se entregan a la dirección de entrega mencionada en el transcurso del pedido. En caso de error en los datos introducidos en la tienda online de Unisa Europa S.A. no es responsable de la imposibilidad de la entrega. Unisa Europa S.A. se compromete a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible.



Cambios y devoluciones.

Si una vez recibida la compra no queda satisfecha/o, podrá devolverla. Para ello cuenta con 30 días para realizar cualquier devolución, a contar desde la fecha de su recepción. 

Si un artículo no te gusta o la talla que has pedido no te va bien, no es posible hacer un cambio por otro artículo. Deberás devolverlo y realizar un nuevo pedido.

En el caso de un fallo por parte de nuestro equipo de producción que pueda comprometer la calidad del producto, Unisa se hace responsable de la recogida del mismo durante dicho plazo además de la reparación o sustitución del mismo.

Es importante que el producto que va a devolver esté en su embalaje original, no debe estar usado ni estropeado.

Los gastos de transporte añadidos a la devolución de uno o más artículos correrán a cargo nuestro siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original y sea devuelto desde el mismo país al que fue enviado originariamente. Si no se cumplieran dichos requisitos, la tienda online de Unisa se reserva el derecho a no admitir dicha devolución o a no correr con los gastos derivados de dicho proceso de devolución. Para Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores y países fuera de la UE, no nos podemos hacer cargo de la devolución del artículo y pediremos al cliente que nos lo remita a una dirección corriendo los gastos de la devolución a su cargo.

Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. El reembolso puede tardar hasta 15 días según su entidad bancaria. Si el paquete fuera rechazado por no cumplir los requisitos de devolución le notificaríamos él envió de su producto de vuelta a la dirección de recogida del mismo.



IMPORTANTE:

En el caso de los pedidos que se efectúen con método de pago contra reembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria para poder realizar la devolución del importe. La devolución puede llegar a tardar de 3 a 30 días según su banco.

Unisa Europa S.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas
.

Nota: Los artículos personalizados se fabrican con exclusividad y bajo pedido, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones. Para asegurarte de la talla y el color, te recomendamos que nos visites en alguna de nuestras tiendas Unisa.



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