CH/DE
Registrierung und Login
CRAST_VG
115€
Zur Kasse
Rückgaben

Rückgaben

RÜCKGABE FEHLERHAFTER PRODUKTE UND RÜCKTRITTSRECHT

1. Rückgabe fehlerhafter Produkte: Sollten die Produkte von UNISA nicht im vertragsgemäßen Zustand geliefert worden sein, weil sie mit Fehlern oder Mängeln behaftet sind, so setzen Sie sich bitte per E-Mail an unsere Adresse: shoponline@unisa-europa.com oder über einen kostenlosen Anruf unter der Nummer: +34 900 400 440 mit uns in Verbindung. Zur Beantragung der Rückgabe müssen Sie uns die Daten des erworbenen Artikels nennen und den daran festgestellten Fehler beschreiben. Ebenso müssen Sie das Bestell- und Lieferdatum, Ihren Vor- und Familiennamen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir werden umgehend Kontakt zu Ihnen aufnehmen und Ihnen die für die Rückgabe zu befolgenden Anweisungen geben.

Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert worden sein, so werden wir ihn ersetzen oder Ihnen einen Preisnachlass bzw. die Auflösung des Kaufvertrags anbieten. Sämtliche Bearbeitungsverfahren sind immer kostenlos für Sie.

Gemäß den Bestimmungen in den Artikeln 97.1.m) und 123 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCYU) haften wir für Fehler oder Mängel an den gelieferten Produkten, die in der Frist von zwei Jahren ab der Lieferung festgestellt werden.

Sind die gelieferten Produkte fehlerhaft, so werden wir sie gemäß den Bestimmungen unter der Überschrift IV des Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCYU) zur Regelung der Garantie und des Kundendienstes nach dem Verkauf reparieren, ersetzen, einen Preisnachlass gewähren oder den Kaufvertrag auflösen.


2. Rückgabe wegen Ausübung des Rücktrittsrechts: Das Rücktrittsrecht ermächtigt Sie als Käufer zur Rückgabe jedes beliebigen Artikels, den Sie erworben haben und zur Rückerlangung des dafür entrichteten Kaufpreises, ohne irgendeine Rechtfertigung für Ihre Entscheidung vorbringen und ohne irgendeine Strafe dafür zahlen zu müssen. Sie können dieses Recht in der Frist von einem Monat ab dem Datum der Übergabe des Produktes ausüben.

Wir kommen in diesem Falle für die Kosten der Rückgabe der erworbenen Artikel auf, wenn die Rückgabe aus Spanien oder einem anderen Land der Europäischen Union (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Mellila und den Azoren) erfolgt. Der betreffende Artikel muss darüber hinaus aus demselben Gebiet zurückgeschickt werden, in das es ursprünglich von UNISA geliefert wurde.

Erfolgt die Rückgabe aus einem Gebiet, das nicht der Europäischen Union angehört (einschließlich der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla und den Azoren), so haben Sie selbst für die direkten Kosten der Rückgabe aufzukommen, die in etwa den Versandkosten entsprechen.

Gemäß den Bestimmungen im Artikel 108 der Königlichen Gesetzesverordnung 1/2007 vom 16. November, aufgrund deren die Neufassung des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) beschlossen wurde, sind Sie als Käufer für die Wertminderung der Güter infolge eines unsachgemäßen Umganges mit denselben, infolgedessen die Eigenschaften und Funktionsfähigkeit dieser Güter beeinträchtigt sind, verantwortlich. Das bedeutet, dass Sie den Artikel zwar anprobieren dürfen, um zu sehen, ob die Größe passt, aber Sie dürfen den Artikel nicht tragen, wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht ausüben möchten, ohne für die Wertminderung infolge des Gebrauchs des Artikels haftbar gemacht zu werden.

Zu diesen Zwecken gilt jenes Datum als Tag der Übergabe, an dem der erworbene Artikel von Ihnen selbst oder von einer von Ihnen beauftragten Person, bei der es sich nicht um den Transportunternehmer handelt, materiell in Besitz genommen wurde.

Im Falle, dass mehrere Artikel erworben und separat geliefert wurden, so gilt jener Tag als Datum der Übergabe, an dem der letzte dieser Artikel geliefert wurde.

Zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts müssen Sie UNISA eine entsprechende Mitteilung schicken, und zwar entweder über den Menübereich MEIN KONTO > Meine Bestellungen, indem Sie die Modelle anklicken, die Sie zurückgeben möchten oder per E-Mail an die Adresse shoponline@unisa-europa.com. In Ihrer Mitteilung müssen Sie Ihrer Absicht, vom Kaufabschluss zurückzutreten, in eindeutiger und unmissverständlicher Weise Ausdruck verleihen. Wenn Sie uns eine Mitteilung per E-Mail schicken, können Sie das folgende Rücktrittsformular ausfüllen, kopieren und einfügen. Die Nutzung dieses Formulars ist aber nicht verpflichtend:



Rücktrittsformularmodell gemäß dem Anhang des spanischen Verbraucherschutzgesetzes aus dem Jahr 2007. 

An die Firma UNISA EUROPA, S.A., mit Gesellschaftssitz in Polígono Chinorlet XB-56, 03649 Chinorlet, Monóvar (Alicante) – Spanien, die ordnungsgemäß im Handelsregister von Alicante im Band 1458, Buch 0, Akte 90, Blatt A- 14420 eingetragen ist und die Steuernummer A03779949 hat. Die E-Mail-Adresse der Firma zur Kontaktaufnahme ist: shoponline@unisa-europa.com.

Hiermit teile ich/teilen wir Ihnen mit, dass ich/wir vom Kauf des/der folgenden Produkts/e _______________ [Produkt angeben] zurücktreten möchte/n, das/die ich/wir am ___.___.20__ bestellt habe/n und das/die am ___.___.20__ geliefert wurde/n.

Vor- und Familiennamen des/der KUNDEN:   ________________________________ Wohnsitz  des/der KUNDEN: ________________________________________

Datum der Mitteilung des Kaufrücktritts: ___.___.20__



Wir werden Ihnen den Empfang der Mitteilung Ihrer Absicht, von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, unverzüglich per E-Mail bestätigen.

Zum Herunterladen des Rücktrittsformulars klicken Sie hier

Folgen des Rücktritts: Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die wir von Ihnen empfangen haben, zurück, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Zuschläge, die für Ihre Wahl einer anderen, teureren Versandart als die üblicherweise von uns angebotene zahlbar wurden). Wir werden Ihnen diese Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch in der Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, zu dem Sie uns Ihre Rücktrittsabsicht mitgeteilt haben, zurückerstatten.

Für die Rückerstattung des Betrags werden wir uns derselben Zahlungsart bedienen, die Sie für die ursprüngliche Zahlungstransaktion gewählt haben, sofern Sie uns nicht ausdrücklich andere Anweisungen erteilen. Keinesfalls werden Ihnen jedoch irgendwelche Unkosten infolge der Rückerstattung erwachsen.

Sollten Sie die Transportdienste, die wir Ihnen für die Rückgabe zur Verfügung stellen, nicht in Anspruch nehmen wollen, so haben Sie selbst für die Versandkosten der Rücksendung aufzukommen und wir sind in diesem Falle dazu berechtigt, die Rückerstattung erst dann vorzunehmen, wenn wir die zurückgegebenen Artikel empfangen haben, bzw. wenn Sie einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorlegen können, je nachdem, welcher der beiden Fälle zuerst eintritt.

Wurde die Bestellung des Artikels in der Modalität „Zahlung per Nachnahme“ durchgeführt, so werden wir Sie um Angabe einer Kontonummer ersuchen, um Ihnen den zurückzuerstattenden Betrag auf dieses Konto zu überweisen. Rückgabe der Artikel: Für die Rückgabe der Artikel, befolgen Sie bitte die anschließend beschriebenen Anweisungen, nachdem Sie uns Ihre Rücktrittsabsicht mitgeteilt haben:

- Packen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten ein und verschließen Sie das Paket, und zwar auch am Deckel der Schachtel, die wir Ihnen zugeschickt haben, mit Klebeband.

- Über den Bereich MEIN KONTO können Sie den Rückversand nachverfolgen.

- Sie müssen die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, so schnell wie möglich direkt an uns schicken oder sie dem von uns genannten Transportunternehmen aushändigen. In jedem Fall muss die Rückgabe in der Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung Ihrer Rüchtrittsabsicht erfolgen. Diese Frist gilt als erfüllt, wenn die Rückgabe vor Ablauf derselben erfolgt ist. Sobald wir das Paket empfangen und den Zustand der zurückgegebenen Artikel überprüft haben, werden wir Ihnen den Betrag, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben, zurückerstatten. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Für Anfragen können Sie sich jederzeit über einen kostenlosen Anruf unter der Nummer 900 400 440 oder eine E-Mail an die Adresse shoponline@unisa-europa.com mit uns in Verbindung setzen.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht:

Gemäß den Bestimmungem im Artikel 103, Absatz m, des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCYU) ist das Rücktrittsrecht nicht auf den Kauf und die Lieferung von Gütern anwendbar, deren Zustand sich schnell verschlechtert oder die nur von beschränkter Haltbarkeit sind, bzw. bei denen es sich um kundespezifisch ausgeführte oder persönlich gestaltete Artikel handelt.

Daher haben Sie kein Rücktrittsrecht, wenn der von Ihnen erworbene Artikel ein kundespezifisches oder persönlich gestaltetes Produkt ist.

Ebenso und gemäß den Bestimmungen im Abschnitt e) des oben genannten Artikels ist das Rücktrittsrecht nicht auf versiegelte Güter anwendbar, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht für die Rückgabe geeignet sind, sobald diese Güter entsiegelt wurden. Dies trifft etwa auf Mundschutzmasken zu.

Rücktritt von einem an eine Konsumfinanzierung gebundenen Kaufvertrag: Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und Ihr Kauf über die Plattform SEQURA finanziert wurde, wird mit Ihrer Ausübung des Rücktrittsrechts gleichzeitig auch Ihr Kreditvertrag aufgelöst, ohne dass Ihnen daraus eine Vertragsstrafe erwächst.

Wenn Sie vom Kauf eines von SEQURA finanzierten Produkts zurücktreten, haben Sie uns Ihre Absicht gemäß diesen Geschäftsbedingungen mitzuteilen. Weitere Schritte Ihrerseits sind nicht notwendig, denn wir werden uns um die Stornierung des von SEQURA gewährten Kredits und die Rückerstattung der bereits von Ihnen bezahlten Beträge kümmern.

Größenumtausch: Wir verfügen über kein spezifisches Verfahren für den Umtausch gegen andere Größen. Sie müssen zu diesem Zweck von Ihrem Kauf zurücktreten (mit der entsprechenden Rückgabe des erworbenen Artikels und mit Rückerstattung des Kaufpreises) und können dann eine neue Bestellung aufgeben.



Willkommen bei Unisa

Abonnieren Sie jetzt unseren Newsletter und erhalten Sie als Erste alle Informationen über Neuheiten und Events. So verpassen Sie keine Aktionen und sind immer mit dabei.

DANKE! Bestätigen Sie Ihr Abonnement auf die E-Mail die wir Ihnen gerade gesendet haben und Sie werden bald Nachrichten erhalten.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, versuchen Sie es erneut oder schreiben Sie uns an shoponline@unisa-europa.com